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如果以上的方式未能解決你的問題，請再來信至客服信箱，我們的客服人員會再回覆你。
目前信用卡為唯一的付款方式。
我們的網站不會持有您的信用卡訊息。付款都是透過GlobalPayments進行一次性驗證，交易過程中不會將信用卡資訊傳到赤燭的伺服器。
對於造成你的不便我們感到抱歉，以下我們列了較為常見的交易失敗原因與建議：
錯誤代碼 200：帳單地址填寫錯誤
建議操作 - 請確認你的帳單地址是否正確，並須與你銀行中所登記的帳單地址吻合。
錯誤代碼 203：發卡行拒絕交易
建議操作 - 請直接聯繫你的發卡行。
錯誤代碼 211：CVN信用卡三碼安全碼輸入錯誤
建議操作 - 請確認你的信用卡安全碼是否輸入正確。
錯誤代碼 475：未完成3D驗證
建議操作 -
(1) 請允許彈出視窗，結帳頁面將會自動將你導入至3D驗證頁面。
(2) 請確認你的手機在身旁，以利收到驗證碼簡訊。
(3) 有些信用卡發卡行可能並無支援3D驗證，還請你使用有支援3D驗證的信用卡。
錯誤代碼 476：無法進行3D驗證
你的信用卡發卡行可能並無支援3D驗證，還請你使用有支援3D驗證的信用卡。
如果以上並沒有解答到你的問題，還請你來信至客服信箱，並提供你註冊的信箱、信用卡末四碼，我們的客服人員會再回覆你。
在交易失敗的狀況下，你的款項處於「圈存」的狀態，並將會在最晚7個工作天以內全額返還於你的帳號/戶頭中。
赤燭商店所提供的數位商品包括遊戲軟體以及數位音樂皆以直接下載且無數位版權管理（DRM-free）的方式取得。因此如購買的內容都能正常運作的情況下，本公司不接受退款申請。但如發生明確瑕疵，例如遊戲軟體無法運行、數位內容無法成功下載、影音內容無法播放等情事，購買者有權在交易後 7 天內來信至客服信箱提出退款要求。並請注意，退款需負擔退款手續費，每筆訂單退款手費續為新台幣20元，退款金額以扣除手續費後的餘額退回。
十分抱歉，目前還沒有實裝送禮的功能，未來如果有新增功能會再另外公告。
還請你來信至客服信箱 [email protected]，我們的客服人員會再回覆你。